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网上购买猫咪后,商家不回复我信息该如何处理?

吴亮律师2025-07-19常山律师

可联系交易猫客服处理商家不回复问题。依据《消费者权益保护法》,商家有义务回应消费者咨询,不回复可能侵犯消费者权益,导致问题悬而未决,影响消费者体验和权益保障。
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商家不回复可这样处理:1.立即联系交易猫平台客服,说明情况并要求介入;2.若客服处理无果,向平台提交投诉,附上交易证据;3.仍无解决,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起诉讼,维护自身权益。
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处理商家不回复的常见方式有联系平台客服、投诉举报及法律途径。建议先尝试联系平台客服,若无效则考虑投诉或法律手段,根据具体情况选择最合适的方式。

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