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如果店家拒绝为未到货的商品退款,他们可能违反了哪些法律?

吴亮律师2025-07-01常山律师

店家拒绝未到货商品退款,可能违反《消费者权益保护法》。未接受服务时拒绝退款,侵害了消费者的公平交易权。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响消费信心。
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店家拒退款,应:1.与店家沟通,明确退款要求;2.若沟通无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.调解不成,向市场监管部门举报,或准备证据提起诉讼。
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处理此问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与店家协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼。选择方式需考虑效率与成本。

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